Наталья Николаевна Ушкова,
генеральный директор ООО «УК Комсети»
Уважаемые жители, здравствуйте.
Я уже почти месяц я возглавляю управляющую компанию «УК Комсети». Это время было посвящено знакомству с домами, изучению текущих процессов и личному общению со многими из вас. Сегодня я готова обозначить наш путь на будущее.
Первое, что хочется отметить — это самобытность и стиль жилых комплексов. Но ещё больше меня впечатлила активная позиция жителей, ваше искреннее желание участвовать в жизни дома, поддерживать порядок и улучшать среду вокруг себя. Я твёрдо уверена, что спокойный и конструктивный диалог помогает достичь лучшего результата в решении вопросов.
Планы на 2026 год
Все наши усилия в новом году будут сосредоточены на развитии партнёрства и построении предельно чёткой системы работы:
- Я выстрою новую логику взаимодействия.Мы не только продолжим развивать уже привычные сервисы — личный кабинет собственника «Эквида» и телеграм-каналы, но и запустим удобную онлайн-запись на личный приём.
- Я приведу в порядок финансовые и технические процессы.В планах — пересмотр тарифной политики для её максимальной обоснованности, утверждение чётких планов текущего ремонта общего имущества и оптимизация внутренних рабочих процессов.
- Пересмотрю и внедрю публикацию финансовых отчетности статьи тарифа
Совершенствование и аудит процессов
Я лично инициировала тщательный аудит всех подрядных организаций. Я начала тщательный пересмотр компаний, которые выполняют работы по обслуживанию домов.
Мы активно работаем над тем, чтобы каждый сотрудник, от специалиста аварийно-диспетчерской службы до управляющего, не только знал свою работу, но и обладал навыками грамотного, уважительного общения. Мы продолжим внедрять практику сбора обратной связи после каждого визита наших мастеров в ваши квартиры. Прошу вас всегда проверять и подписывать акты выполненных работ — этот документ является важным инструментом контроля качества с вашей стороны.
Темы для следующего детального разговора
В следующем обращении я подробно расскажу, как именно будет выстраиваться новое взаимодействие с жителями, какие алгоритмы поступлений обращений и реагирования на них мы внедрим, и как мы планируем решать сложный вопрос с неплательщиками коммунальных услуг, чтобы защитить интересы добросовестных собственников. Это важные и системные темы, которые заслуживают отдельного внимания.
Наступающий Новый год — прекрасный повод подвести итоги и загадать желания. От всей души желаю вам и вашим семьям тепла, уюта, здоровья и взаимопонимания. Пусть в ваших домах царят радость и спокойствие, дети радуют звонким смехом, а взрослые наслаждаются гармонией. Давайте воспримем этот праздник как символ нового этапа в нашем общем деле. Я искренне призываю вас строить наше взаимодействие на основе взаимного уважения и открытости. Только вместе мы сможем сохранить и приумножить ту красоту и комфорт, которые являются визитной карточкой наших жилых комплексов.
Уже в эти выходные мы с радостью приглашаем всех на праздничную программу от Деда Мороза и Снегурочки — традиционный новогодний праздник от управляющей компании.
Новогодний праздник на территории ЖК «Эланд» 28 декабря в 15.30 ,
Новогодний праздник на территории ЖК Grona Lund 28 декабря в 11.00
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья Николаевна Ушкова,
Генеральный директор.
Рассмотрим классический сценарий, когда житель платит регулярно и ровно ту сумму, которая была начислена в предыдущем месяце. В этом случае в разделе «Задолженность на 01.10.2025» будет указана некоторая сумма, например, 6 475,24 рублей. После внесения платежа в середине октября эта задолженность аннулируется. Затем в графе «Начислено за Октябрь» появляется новая сумма для будущей оплаты. Строка «Задолженность на 01.11.2025», которая будет равна этому начислению 9 162,20 руб, не является новым долгом. Это просто отражение текущих обязательств, которые необходимо погасить в следующем платежном цикле. Таким образом, при стабильных и своевременных платежах житель видит, как сумма задолженности последовательно обнуляется и заменяется новым начислением, а ключевым ориентиром для него всегда остается итоговая цифра в графе «К оплате».
Ситуация с переплатой выглядит несколько иначе. Допустим, на начало октября у жителя образовалась переплата в размере 504,58 рублей. Эта сумма автоматически учитывается при расчете следующего платежа. Когда начисляется очередной платеж за октябрь, например, 3 967,24 рублей, переплата вычитается из этой суммы. В результате в графе «К оплате» указывается уже уменьшенная сумма — 3 462,66 рубля. Это эффективный механизм, позволяющий использовать излишне внесенные средства в счет будущих периодов.
Задолженность возникает тогда, когда оплата не была произведена в полном объеме или с нарушением установленных сроков. Если сумма, указанная как «Задолженность на 01.10.2025», не была погашена, то она переносится на следующий месяц и добавляется к новому начислению. Именно в этом случае итоговая сумма к оплате будет существенно выше обычного ежемесячного платежа, так как она будет включать в себя и старый долг, и пени, и новые начисления.
Светлана Александровна – не просто опытный специалист в сфере управления многоквартирными домами. Это руководитель с глубоким пониманием всех тонкостей жилищно-коммунального хозяйства и искренним желанием вывести качество обслуживания наших домов на новый уровень.
