Наталья Николаевна Ушкова,
генеральный директор ООО «УК Комсети»
Уважаемые жители!
В своем предыдущем обращении я обозначила наши ключевые цели на 2026 год и рассказала об аудите и совершенствовании внутренних процессов. Сегодня я готова сообщить о первых конкретных шагах в этих направлениях.
В первую очередь, благодарю вас за внимание к работе управляющей компании и активный интерес к вопросам управления домом.
О ходе реализации планов и текущих задачах
Наша команда активно работает по всем обозначенным в прошлом году направлениям. Я вижу свою роль в том, чтобы не только ставить задачи, но и лично контролировать их исполнение, обеспечивая вас конкретными результатами.
Кадровая политика и сервис. Мы уделяем пристальное внимание составу и подготовке сотрудников. В настоящее время проводится внутренняя аттестация, организовано обучение, направленное на развитие профессиональных компетенций.
Оптимизация внутренних процессов. В компании идёт работа по перераспределению функционала и выстраиванию чётких регламентов. Это необходимая основа для того, чтобы наше взаимодействие с вами стало более понятным, а все обращения обрабатывались в установленные сроки.
Информационная открытость и финансы. Мы усиливаем работу по информированию. Помимо личного кабинета «Эквида», ключевым каналом для оперативных новостей, объявлений и ответов на частые вопросы станет наш Telegram-канал. Призываю всех подписаться на него. Параллельно ведётся подготовка отчётности по статьям «СОИ» и «Текущий ремонт» за прошедший период. Вы сможете наглядно увидеть, на что были направлены средства.
Работа с должниками. Для защиты интересов добросовестных собственников ведётся планомерная и настойчивая работа по взысканию задолженности за коммунальные услуги. Это важно для финансовой стабильности и своевременного выполнения всех необходимых работ по дому.
Планирование на 2026 год
Помимо текущих задач, мы начинаем формировать планы на год. Уже в феврале запланированы встречи с советами домов для обсуждения приоритетных направлений, а также будет организован сбор мнений и предложений от всех жителей. Мы будем публиковать ключевые решения и учитывать ваши пожелания при составлении плановых работ и бюджета.
Я искренне верю, что путь к комфортной среде лежит через открытый диалог и совместные усилия. Благодарю вас за готовность к конструктивному взаимодействию. Напоминаю, что ваши предложения и замечания можно направлять через официальные каналы связи — мы обязательно их рассмотрим.
Рассмотрим классический сценарий, когда житель платит регулярно и ровно ту сумму, которая была начислена в предыдущем месяце. В этом случае в разделе «Задолженность на 01.10.2025» будет указана некоторая сумма, например, 6 475,24 рублей. После внесения платежа в середине октября эта задолженность аннулируется. Затем в графе «Начислено за Октябрь» появляется новая сумма для будущей оплаты. Строка «Задолженность на 01.11.2025», которая будет равна этому начислению 9 162,20 руб, не является новым долгом. Это просто отражение текущих обязательств, которые необходимо погасить в следующем платежном цикле. Таким образом, при стабильных и своевременных платежах житель видит, как сумма задолженности последовательно обнуляется и заменяется новым начислением, а ключевым ориентиром для него всегда остается итоговая цифра в графе «К оплате».
Ситуация с переплатой выглядит несколько иначе. Допустим, на начало октября у жителя образовалась переплата в размере 504,58 рублей. Эта сумма автоматически учитывается при расчете следующего платежа. Когда начисляется очередной платеж за октябрь, например, 3 967,24 рублей, переплата вычитается из этой суммы. В результате в графе «К оплате» указывается уже уменьшенная сумма — 3 462,66 рубля. Это эффективный механизм, позволяющий использовать излишне внесенные средства в счет будущих периодов.
Задолженность возникает тогда, когда оплата не была произведена в полном объеме или с нарушением установленных сроков. Если сумма, указанная как «Задолженность на 01.10.2025», не была погашена, то она переносится на следующий месяц и добавляется к новому начислению. Именно в этом случае итоговая сумма к оплате будет существенно выше обычного ежемесячного платежа, так как она будет включать в себя и старый долг, и пени, и новые начисления.
Светлана Александровна – не просто опытный специалист в сфере управления многоквартирными домами. Это руководитель с глубоким пониманием всех тонкостей жилищно-коммунального хозяйства и искренним желанием вывести качество обслуживания наших домов на новый уровень.
